Opšti uslovi kupovine

Naziv

BCILITY DOO

Adresa sedišta

1. Oktobra 12

Matični broj

21870005

PIB

113454392

Delatnost

6201 - Računarsko programiranje

Telefon

+381645138951

Email

[email protected]

BCILITY DOO pruža uslugu online prodaje ulaznica za kulturne i sportske događaje. Cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju sve primenjive poreze i naknade. Svaki događaj prikazuje vrstu ulaznice i jediničnu cenu pre finalizacije narudžbe.

Kupovina ulaznica je obavezujuća — kupac nema pravo na odustanak od izvršene kupovine.

U skladu sa članom 36. stav 1. tačka 12. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 88/2021) kupac ne može odustati od kupovine jer se radi o uslugama slobodnih aktivnosti (kulturni, sportski i slični događaji) koje se odvijaju u tačno određeno vreme. U skladu sa članom 36. stav 1. tačka 13. istog Zakona, kupac ne može odustati ni zbog digitalnog karaktera isporučenog sadržaja (elektronska ulaznica). Kupac prihvatanjem ovih uslova izričito izjavljuje da je o tome obavešten i da na to pristaje, u smislu člana 26. stav 1. tačka 6. navedenog Zakona.

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro) — putem sigurnog portala Raiffeisen banke, zaštićenog 3D Secure protokolom (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).
• IPS Skeniraj i plati (QR kod) — instant plaćanje putem IPS QR koda obezbeđenog od strane Raiffeisen banke a.d. Beograd.

Instant plaćanje Narodne banke Srbije – IPS skeniraj

Svoju online porudžbinu možete platiti instant plaćanjem, metodom IPS skeniraj. Kada izaberete IPS skeniraj bićete preusmereni na stranicu na kojoj će Vam biti prikazan jednokratan IPS QR kod koji je obezbedila Raiffeisen banka a.d. Beograd. Aplikacijom mobilnog bankarstva koju imate instaliranu na svom mobilnom uređaju skeniraćete/preuzećete podatke iz generisanog IPS QR koda i plaćanje obavljate jednostavno, u sigurnom okruženju Vaše banke. Informacija o ishodu plaćanja biće Vam prikazana odmah po završetku obrade na našem sajtu ali će Vam biti dostavljena i putem imejla.

Sva plaćanja vrše se u dinarima (RSD). PDV je uračunat u cenu. U slučaju povraćaja sredstava za kartično plaćanje, povraćaj se vrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda. Za IPS plaćanja, povraćaj se vrši isključivo putem IPS sistema.

Ulaznice se isporučuju isključivo elektronskim putem — odmah nakon uspešne uplate na email adresu navedenu pri narudžbi šalje se poruka sa PDF ulaznicama i QR kodovima. Elektronski dokaz o isporuci čuva se minimalno 120 dana.

Plaćanje karticom se obrađuje u realnom vremenu. Narudžbe plaćene IPS metodom aktiviraju se po prijemu uplate, što može trajati do 1–2 radna dana.

Budući da BCILITY DOO prima uplate od kupaca u svoje ime, BCILITY DOO je obveznik fiskalizacije i izdaje fiskalni račun u sopstveno ime. Elektronski fiskalni račun dostavlja se kupcu zasebnim emailom na adresu unetu pri kupovini. Na fiskalnom računu sadržana je hiperveza za verifikaciju na portalu Poreske uprave RS, kojoj se može pristupiti sa svih uređaja koji imaju pristup internetu.

Jednom kupljena ulaznica ne može biti vraćena niti zamenjena na zahtev kupca.

Pravo na povraćaj novca postoji isključivo u sledećim slučajevima:

• otkazivanje događaja od strane Organizatora;
• odlaganje događaja na rok duži od 120 dana od planiranog datuma;
• odlaganje zbog više sile u trajanju dužem od 180 dana (rat, elementarna nepogoda, epidemiološke odluke nadležnih organa i sl.).

U slučaju povraćaja, predmet povraćaja je isključivo iznos plaćen za ulaznice. Eventualni troškovi obrade narudžbe, kao ni troškovi prevoza, smeštaja ili drugi pratećitroškovi kupca, nisu predmet povraćaja — naplatom i izdavanjem ulaznice BCILITY DOO je u potpunosti izvršio svoju uslugu u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Sve kartične transakcije obrađuju se na bezbednoj stranici Raiffeisen banke i zaštićene su 3D Secure protokolom (Verified by Visa i Mastercard SecureCode). Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu niti se arhiviraju na našim serverima.

Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

BCILITY DOO prikuplja i obrađuje samo neophodne lične podatke kupaca u svrhu izvršenja narudžbe i pružanja usluge, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018). Podaci se čuvaju na siguran način i dostupni su samo ovlašćenim zaposlenima.

Kupac ima pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka, kao i pravo na prigovor na obradu. Zahteve u vezi sa ličnim podacima možete uputiti na email adresu navedenu u tački 1.

Lični podaci kupaca mogu biti prosleđeni Organizatoru događaja isključivo u meri neophodnoj za izvršenje usluge (npr. lista kupaca ulaznica).

Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja prava iz člana 51. i člana 80. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 88/2021), kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na sledeće načine:

• elektronskim putem — na email adresu [email protected]
• poštom — na adresu sedišta: 1. Oktobra 12

Prilikom izjave reklamacije, potrošač je dužan da priloži dokaz o kupovini (broj narudžbe, kopija emaila ili sl.). Odgovor na reklamaciju biće dostavljen u zakonskom roku.

U skladu sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas da kao potrošač imate mogućnost rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sajtu Ministarstva: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može pokrenuti potrošač samo ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor prodavcu. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može trajati najduže 90 dana od podnošenja predloga.

Na ove Uslove korišćenja i sve sporove koji iz njih proisteknu primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove koji ne mogu biti rešeni sporazumno, nadležan je sud u Cacku.